Atendimento Inteligente
Conversas, histórico, leads, tarefas e timeline com agentes apoiando humanos.
O que é
Implantamos plataforma de atendimento unificada com agentes apoiando o time humano: triagem automática, sugestão de respostas, organização de histórico por cliente, escalonamento inteligente e timeline única de cada relacionamento.
Pra quem é
Empresas de serviços com volume relevante de atendimento, onde WhatsApp/e-mail/planilhas estão criando gargalos e dependência de pessoas específicas.
Público dessa oferta
Quem mais se beneficia, em casos reais que a gente já implanta:
Não se encaixou exatamente? Conversa com a gente — adaptamos pro seu segmento.
Benefícios
- Histórico unificado de cada cliente
- Triagem automatizada por canal
- Sugestão de resposta com contexto preservado
- SLA controlado e visível pra gestão
- Redução de chamados repetitivos com base de conhecimento
Entregáveis
- Chatwoot self-hosted configurado
- Integração com Supabase para timeline e CRM
- Agentes de triagem por canal
- Políticas de SLA e escalonamento
- Dashboard operacional (tickets, SLA, conversões)
- Treinamento, QA e go-live controlado
Stack técnica
Pré-requisitos
- VPS dedicada com root (mínimo 4vCPU/8GB RAM)
- Conta Meta Business e WhatsApp Cloud API ativos
- Discovery Operacional concluído
- Pessoa interna responsável pelo go-live
Não é pra
- Empresas sem governança mínima de acessos
- Operação que não consegue dedicar pessoa pro projeto
- Quem espera plug-and-play sem ajuste
Pronto pra avançar com Atendimento Inteligente?
Solicite uma proposta personalizada — voltamos com escopo detalhado em até 48h úteis.
Como funciona o contato: o atendimento subsequente acontece pelo WhatsApp através do nosso agente de relacionamento (modelo TechPass) — mas cada mensagem é revisada por uma pessoa do time antes de seguir até você. Você nunca vai falar só com um bot.